True. Dapat ma imbestigahan ng PLDTyymg unprofessional practices ng mga customer service reps nila. Mali yung ginawa nila na pag announce ng pangalan ng customer na ganon. Kahit sa ibang bansa bawal yung ganon.
Dai punta ka sa hotline ng PLDT pwde ka don magrant na mahaba and yun ang proper venue para magreklamo. Then if d ka aware third party ang CS ng PLDT dami mo hanash sa buhay
I think she tweeted her rant/concern since magulo sa PLDT ngayon since they laid off over 7K contractual employees. I was surprised her call even went through. I have had no service for over a month and wala parin resolution. Automated voice prompt lang nakukuha ko dyan pag tumatawag sa hotline and pag nag email ka, may auto response to say na mag message nalang sa FB and Twitter since wala silang email support. I did as instructed pero wala naman sumagot. Pasara na yang PLdT na yan. Kapal ng mukha mag send ng bill wala naman service.
That's a breach of the data privacy law. I don't see anything wrong sa pagrant niya sa twitter since tagged ang concerned company. Recognized naman na ngayon ang twitter for rants and raves ng mga companies. And aminin natin, mas mabilis ang reply nila kesa sa designated customer hotlines nila.
actually if tagged ang pldt sa tweet derecho yan sa cust serv nila. napakabagal lang talagang sumagot minsan. natanggap sila ng complaint even on twitter. dun din ako nagsesend sa kanila ng reklamo ko e. kase sa panahon ngayon hindi lang naman sa pagtawag o pag punta ng personal sa office pwede mag file ng complaint. kasali na din ang fb and twitter.
1218 mukhang ikaw madami hanash at least sya legit issue nya eh ikaw trip mo lang mambastos at magsupalpal ng tao. Ngbasa ka ba? Ngreklamo na sya at sagot bwal ibigay last name kya ng resort na sya sa social media
Anonymous 12:18 I will do Jasmine did.Find the best possible avenue to address my issue.Do you think the front desk will take action on the complaints?
12:18 Ikaw rin ang daming mong hanash sa buhay. Paki mo ba kung gusto niyang mag rant?. In this day and age, mas may effect mag rant sa social media, kelan ka ba pinanganak?? And so what kung 3rd party? Dahil 3rd party pwede nang maging unprofessional? Sus kaya bumababa ang standard of service ng Pilipinas, dahil sa mga katulad mo.
If I am not at home at nagreklamo ang mag-ama ko na mahina ang internet, I usually tweet that PLDT Cares handle sa twitter. Nagrereply naman, mga 2-4 hours nga lang.
True. Pag maayos kang kausap, hindi ka nila seseryosohin at pagpapasa pasahan lang. Kung kelan irate ka na at tinataasan na sila ng boses tsaka kikilos.
Alam mo po ba ibig sabihin ng privacy? Nagko complain siya as a private customer. Tapos ipasisigawan name nya at ng tanungin ang name ng agent ayaw ibigay for privacy daw. Ano yun sila lang pwede ang may privacy at ang customer di pwede? Utak mo nasa paa, paki ayos.
Bakit nga ba ganun no. Ubg tipong pav me celebrity kang nakita need pa tlga ipagyabang sa iba.. like ung immigration officer na nagpost na nandun c Maria Ozawa.. tapos eto naman.. hello ok lang kau? Ikayayaman nyo ba yan?
I know maraming maiirita sa tweet nya na yan but she has a point esp when she said he asked the surname pero bawal i-disclose pero ang customer pinagsigawan nya. That's actually a privacy breach
Some of those who work in CS did not trained to practice proper etiquette/business ethics that much. Quantity & not quality of service sila naka-focus.
2 months? Naku malala na yan. Ibig sabihin hindi na nila alam gagawin kaya ganyan yan. Floating na status ng ticket. Kami 1 month nakami tawag ng tawag and twitter message wala di maayos ayos. Pina disconnect nalang namin sa sobrang yamot. Ayos sana ang internet speed ng pldt sa area namin pero di na namin maatim ang after sales service.
Damn. Nakakahiya! Customer service talaga dito sa pinas olats sa totoo lang esp yang PLDT globe smart etc... promise. Sakit sila sa bangs. Meron pa banco.
Dami nagrereklamo sa PLDT eh di magsipag alis kayo as customer para maramdaman nila na madami ang may ayaw sa PLDT pero stick pa dn kyo ng stick sa PLDT
PLDT subscriber here. As much as we want to PLDT lang ang available internet provider sa area namin. Some parts in LA (Lower Antipolo) in particular. Tried applying for another new provider ng fiber pero 6 months na di pa rin kami ma accomodate.
12:38 since galing galingan ka mag-advice, sana nagrecommend ka na rin ng alternative. kasi common sense naghahanap rin kami ng iba, pero in my case hindi din maganda feedback sa ibang providers.
I support her. When we’re working for a foreign employer, con todo tayo sa pagiging professional and utmost executive behaviour. Kapag kapwa Pinoy na lang ang inaasikaso, wala bastusan na lang. Nakakahiya.
PLDT needs to be called out on socmed. They deserve it. Ang nakakapag taka lang, dami nilang budget sa promo.at ads pero sa proper training ng tauhan waley
12:50 Bakit ire-regular ang walang kwentang empleyado?? Bago kasi mag complain ang mga empleyado, mag reflect muna kung maayos ba sila magtrabaho. Masakit para sa isang kumpanya na magbayad ng tama para sa walang kwentang trabaho, sa totoo lang
5:20 minsan kasi ang mentality ng empleyado, since alam naman nilang by contract lang sila at mas malamang sa walang kasunod eh wag ng magpursige kasi wala rin namang kahihinatnan yung pag-excel nila kaya come what may.
unprofessional.here in US after u talk to them they will have a customer satisfaction survey & u get it in e-mail too.even fastfood chain meron sa reciept,may gift pa after like free burger
4:57 anong klaseng utak yan? she's also filipino. bakit ang asim mo na may foreign blood din sia? haaay kaya di tayo umuunlad as a nation, may mga kagaya mo na racist na, tapos accept lang ng accept sa bad service.
4:57 Oh wow, napaka juvenile mo naman. Seriously? I don’t even know where to start sa sobrang st*pid ng comment mo. Ikaw, pwedeng bumalik ka nalang sa womb ng nanay mo? Di kelangan ng mundo ng isang kagaya mo.
Yan din ang hirap sa mga pinoy. Pag may foreign blood, pinapaalis ng pinas. Pinapabalik sa pinanggalingan. Pero pag pinoy na nakatira sa ibang bansa at pinapabalik ng pinas, lakas makareklamo na racist. Tsktsk
Yan ang nakakainis sa mga Pilipino e, makapagyabang lang. Dapat talaga sa mga artista di gumagamit ng real name. Kung gumamit man yung mga address at private info baka pwede sa maid o sa Magulang ipangalan.
She could have taken it positively. Hindi siya sikat so she could have turned that excitement into something positive for her. It's true hindi professional yung nangyari, but that must be a call center and you can imagine how bored they can be. Anyway that is who she is but she definitely does not belong to the entertainment industry.
11:20, Good thing Jasmine does not think the way you do. And this is not about Jasmine and her status, you are completely missing the point dear. Pag unprofessional, unprofessional, period. Kailangan pa ba unawain mo ang back story ng pagka unprofessional ng mga tao?
Kasalanan pa talaga ni Jasmine yun? Te privacy matter yun eh. May karapatan yung tao sa privacy kahit na artista pa siya. May karapatan ang tao na ma-feel bad kung yun yung nararamdaman niya. Yang ganyang pag iisip wag mo ugaliin.
11:20 Misplaced naman ang pag suggest mo to take this positively, may kasama pang personal attack about her kasikatan. Shows how shallow you are. Ang mali ay mali. Period.
11:20 So parang ganun, kunyari hinipuan ka sa legs tapos sabihin ko sayo na take it positively. Buti nga hinipuan ka pa kahit ang chaka ng mukha mo. Atchaka tambay yan, so malamang bored yan sa buhay. Gets mo na kung gaano ka BS ng statement mo?? Kung hindi parin, you are beyond hope.
Unprof!
ReplyDeletePLDT and other telcoms have worst customer service.
DeleteBPO kasi bumubuhay sa ekonomiya ng Pinas.The management should address the issue of rude and unprofessional staff.
DeleteAndaming bastos na pinoy.
ReplyDeleteTrue. Dapat ma imbestigahan ng PLDTyymg unprofessional practices ng mga customer service reps nila. Mali yung ginawa nila na pag announce ng pangalan ng customer na ganon. Kahit sa ibang bansa bawal yung ganon.
DeleteDai punta ka sa hotline ng PLDT pwde ka don magrant na mahaba and yun ang proper venue para magreklamo. Then if d ka aware third party ang CS ng PLDT dami mo hanash sa buhay
ReplyDeletemas okay mag file ng formal complaint pero baka talagang nabwiset ang ate niyo, pabigyan na natin
DeleteAminin walang magagawa kung magrant tayo dyan sa proper venue na sinasabi mo. Mageefort pa sya pumunta ganun? Pwede naman sa twitter.
DeleteEh yung may hanash ka sa hanash niya. Relax lang. Hahahaha
Delete12:18 hindi naman sya nagpapakulong. Rant nga di ba! Affected ka kasi agent ka noh. Or hater ka na kahit tama ang sinasabi nya ayaw mo pakinggan.
DeleteHot Austin, again nyo kasi trabaho nyo ng professional. Dami nyong kaartehan
DeleteI think she tweeted her rant/concern since magulo sa PLDT ngayon since they laid off over 7K contractual employees. I was surprised her call even went through. I have had no service for over a month and wala parin resolution. Automated voice prompt lang nakukuha ko dyan pag tumatawag sa hotline and pag nag email ka, may auto response to say na mag message nalang sa FB and Twitter since wala silang email support. I did as instructed pero wala naman sumagot. Pasara na yang PLdT na yan. Kapal ng mukha mag send ng bill wala naman service.
DeleteThat's a breach of the data privacy law. I don't see anything wrong sa pagrant niya sa twitter since tagged ang concerned company. Recognized naman na ngayon ang twitter for rants and raves ng mga companies. And aminin natin, mas mabilis ang reply nila kesa sa designated customer hotlines nila.
Delete12:28 agree. Much better kung nag-file din siya ng complaint direct sa kompanya
Deletetrue but social media is so powerful rn at mas maaksyunan agad ito pag trending sa socmed
Deleteactually if tagged ang pldt sa tweet derecho yan sa cust serv nila. napakabagal lang talagang sumagot minsan. natanggap sila ng complaint even on twitter. dun din ako nagsesend sa kanila ng reklamo ko e. kase sa panahon ngayon hindi lang naman sa pagtawag o pag punta ng personal sa office pwede mag file ng complaint. kasali na din ang fb and twitter.
Deletedi iyan papansinin sa official hotline. She will get the same reaction. Pare-pareho lang naman sila, takipan ng mali.
Delete1218 mukhang ikaw madami hanash at least sya legit issue nya eh ikaw trip mo lang mambastos at magsupalpal ng tao. Ngbasa ka ba? Ngreklamo na sya at sagot bwal ibigay last name kya ng resort na sya sa social media
DeleteAnonymous 12:18 I will do Jasmine did.Find the best possible avenue to address my issue.Do you think the front desk will take action on the complaints?
Delete12:18 Ikaw rin ang daming mong hanash sa buhay. Paki mo ba kung gusto niyang mag rant?. In this day and age, mas may effect mag rant sa social media, kelan ka ba pinanganak?? And so what kung 3rd party? Dahil 3rd party pwede nang maging unprofessional? Sus kaya bumababa ang standard of service ng Pilipinas, dahil sa mga katulad mo.
DeleteIf I am not at home at nagreklamo ang mag-ama ko na mahina ang internet, I usually tweet that PLDT Cares handle sa twitter. Nagrereply naman, mga 2-4 hours nga lang.
DeleteKulit niyo, how can she call eh hindi nga gumagana ang phone niya.
DeleteDo you think they would even care? Hell no! Its their service natural they will protect each other. File a complain? Ha!
Deletebaka naman nakalimutan ng agent imute yung phone.
ReplyDeleteSo kung namute ok lang?
DeleteAng lungkot. Di niya naintindihan ang situation. From the top!!!
DeletePLDT service really s*cks..
ReplyDeleteTrue. Pag maayos kang kausap, hindi ka nila seseryosohin at pagpapasa pasahan lang. Kung kelan irate ka na at tinataasan na sila ng boses tsaka kikilos.
DeleteMay point si Jasmine. Bakit nga ba kasi ipagsisigawan pa.. lukaret lang. sana nag mute
ReplyDeleteIsa pa to. Mag-mute man sya mali pa rin ginawa nya susme. That's so unprofessional!
DeleteBaka hindi napindot yung mute button..
ReplyDeleteKahit walang intention na marining nung caller ang sinabi, mali pa din na sinabi yun.
DeleteIsa ka pa. Wag ka sa customer service ha bastos ka din eh. Or kahit saang field napakunprofessional mo.
DeleteAlam mo po ba ibig sabihin ng privacy? Nagko complain siya as a private customer. Tapos ipasisigawan name nya at ng tanungin ang name ng agent ayaw ibigay for privacy daw. Ano yun sila lang pwede ang may privacy at ang customer di pwede? Utak mo nasa paa, paki ayos.
Delete@8:22: Matagal-tagal pa yan maaayos. Dadaan pa ng tuhod, balakang, tiyan, spinal cord. Haay. Wala na pagasa. Uod please! Ipakain!
DeleteBakit nga ba ganun no. Ubg tipong pav me celebrity kang nakita need pa tlga ipagyabang sa iba.. like ung immigration officer na nagpost na nandun c Maria Ozawa.. tapos eto naman.. hello ok lang kau? Ikayayaman nyo ba yan?
ReplyDelete1224. Nagpa Tulfo pa ang Ate Maria niyo dahil tinextmate siya ng Grab driver.
DeleteAkala siguro nila ang cool nila pag nag na-name drop sila.
DeleteI know maraming maiirita sa tweet nya na yan but she has a point esp when she said he asked the surname pero bawal i-disclose pero ang customer pinagsigawan nya. That's actually a privacy breach
ReplyDeleteSome of those who work in CS did not trained to practice proper etiquette/business ethics that much. Quantity & not quality of service sila naka-focus.
Delete1:37 agree.
DeleteAabutin pa ng weeks yan pldc. Bagsak sa after sales service talaga tong company nato.
ReplyDeleteTrue!!! PLDT sucks!!! Kala mo barya binabayad mo para sa poor service nila
DeletePLDT pangit ng service. Smart and Sun ganun din
DeleteNaku Ate Jas pldt yan, walang mintis pag dating sa customer service..Charot!
ReplyDeleteAng mas nakakatakot dun mga bes is alam ng agent ang mga personal info ni customer like cp number at address.
ReplyDeleteHimala! May sumagot sa call niyo. PLDT has no custome service. Paging MVP!
ReplyDeletesana mapull out ng QA to pra maging aral sa CSR.
ReplyDeleteGoodluck sa PLDT. 2 mons na namin tinatawag ang net namin unfortunately wala pa rin nag pupunta to check. Kainis!
ReplyDeleteako 1 month na nakaintay bes. nagffollow up ako, ang laging isasagot within 72 hours daw ang punta.
Deleteung totoo, 72 hours ba o 72 days??
Kulang pa yan girl more than 100 days na sa kin.
Delete2 months? Naku malala na yan. Ibig sabihin hindi na nila alam gagawin kaya ganyan yan. Floating na status ng ticket. Kami 1 month nakami tawag ng tawag and twitter message wala di maayos ayos. Pina disconnect nalang namin sa sobrang yamot. Ayos sana ang internet speed ng pldt sa area namin pero di na namin maatim ang after sales service.
DeleteDamn. Nakakahiya! Customer service talaga dito sa pinas olats sa totoo lang esp yang PLDT globe smart etc... promise. Sakit sila sa bangs. Meron pa banco.
ReplyDeleteDami nagrereklamo sa PLDT eh di magsipag alis kayo as customer para maramdaman nila na madami ang may ayaw sa PLDT pero stick pa dn kyo ng stick sa PLDT
ReplyDeleteWALA NAMAN KAMING CHOICE. PLDT LANG MATINO TINO SERVICE NA ALAM NAMIN. TANGGAPIN MO DIN LAGING PALPAK ANG GOBYERNO. SO ACCEPT LANG NG ACCEPT.
DeletePLDT subscriber here. As much as we want to PLDT lang ang available internet provider sa area namin. Some parts in LA (Lower Antipolo) in particular. Tried applying for another new provider ng fiber pero 6 months na di pa rin kami ma accomodate.
DeletePlease wag pong mema kung walang alam. Peace
12:38
Deletesince galing galingan ka mag-advice, sana nagrecommend ka na rin ng alternative. kasi common sense naghahanap rin kami ng iba, pero in my case hindi din maganda feedback sa ibang providers.
Di ako si 12:38 pero I read a lot of good reviews about Converge. I'm planning to switch nadin after matapos ang contract namin sa ibang telco.
DeleteI support her. When we’re working for a foreign employer, con todo tayo sa pagiging professional and utmost executive behaviour. Kapag kapwa Pinoy na lang ang inaasikaso, wala bastusan na lang. Nakakahiya.
ReplyDeleteI think this is against the Data Privacy Act. PLDT lagot!
ReplyDeletePLDT needs to be called out on socmed. They deserve it. Ang nakakapag taka lang, dami nilang budget sa promo.at ads pero sa proper training ng tauhan waley
ReplyDeletePangit talaga cutomer service dito sa Pinas
DeleteWhat do you expect, di nga makapag regular ng mga tao, magbigay pa kaya ng maayos na serbisyo. Tsssss.
ReplyDelete12:50 Bakit ire-regular ang walang kwentang empleyado?? Bago kasi mag complain ang mga empleyado, mag reflect muna kung maayos ba sila magtrabaho. Masakit para sa isang kumpanya na magbayad ng tama para sa walang kwentang trabaho, sa totoo lang
Delete5:20 minsan kasi ang mentality ng empleyado, since alam naman nilang by contract lang sila at mas malamang sa walang kasunod eh wag ng magpursige kasi wala rin namang kahihinatnan yung pag-excel nila kaya come what may.
Deletenaku dear 9:18 pag regular ganyan din, hindi na magpupursige kasi di sila pwede alisin basta. tatamad tamad yung iba.
DeleteViolation ng data privacy act. Naku po.
ReplyDeleteTagalin sa trabaho si call center agent!
ReplyDeleteJust wait, papa dutz will guve us ZTE as the third carrier. Lipat kayo doon lahat 😂😂😂👍👍👍
ReplyDeleteunprofessional.here in US after u talk to them they will have a customer satisfaction survey & u get it in e-mail too.even fastfood chain meron sa reciept,may gift pa after like free burger
ReplyDeleteSakit na ba ng ibang Pilipino yan? Maging professional sa workplace oy!
ReplyDeleteThen go back to austrailia...nga pala you are nobody there...kaya magtiaga ka dito...dont rant walang nagpupumilit sayo magstay sa pinas
ReplyDelete4:57, This comment is so disgusting. Sana wag na dumami katulad mo.
DeleteLuh, walang relevance hanash mo haha
DeleteLayo naman ng sagot mo sa rant nya hehehe
Delete4:57 anong klaseng utak yan? she's also filipino. bakit ang asim mo na may foreign blood din sia? haaay kaya di tayo umuunlad as a nation, may mga kagaya mo na racist na, tapos accept lang ng accept sa bad service.
Deletebitter sa buhay nya si 4:57 kaya ganyan ang asal
Delete4:57 Oh wow, napaka juvenile mo naman. Seriously? I don’t even know where to start sa sobrang st*pid ng comment mo. Ikaw, pwedeng bumalik ka nalang sa womb ng nanay mo? Di kelangan ng mundo ng isang kagaya mo.
DeleteYan ang hirap sa mga pinoy.basta pag artista fantard mode agad..inaangat nyo agad sila kaya yan lalo sila feeling entitled..
DeleteYan din ang hirap sa mga pinoy. Pag may foreign blood, pinapaalis ng pinas. Pinapabalik sa pinanggalingan. Pero pag pinoy na nakatira sa ibang bansa at pinapabalik ng pinas, lakas makareklamo na racist. Tsktsk
DeleteYan ang nakakainis sa mga Pilipino e, makapagyabang lang. Dapat talaga sa mga artista di gumagamit ng real name. Kung gumamit man yung mga address at private info baka pwede sa maid o sa Magulang ipangalan.
ReplyDeleteHabang tumatagal, pabastos ng pabasto mga pilipino. Imbes mag improve, pabaliktad.
ReplyDeleteShe could have taken it positively. Hindi siya sikat so she could have turned that excitement into something positive for her. It's true hindi professional yung nangyari, but that must be a call center and you can imagine how bored they can be. Anyway that is who she is but she definitely does not belong to the entertainment industry.
ReplyDelete11:20, Good thing Jasmine does not think the way you do. And this is not about Jasmine and her status, you are completely missing the point dear. Pag unprofessional, unprofessional, period. Kailangan pa ba unawain mo ang back story ng pagka unprofessional ng mga tao?
DeleteAnon 11:20, wow naman, so mali pa ni Jasmine, smh
DeleteKasalanan pa talaga ni Jasmine yun? Te privacy matter yun eh. May karapatan yung tao sa privacy kahit na artista pa siya. May karapatan ang tao na ma-feel bad kung yun yung nararamdaman niya. Yang ganyang pag iisip wag mo ugaliin.
DeleteIto si 11:20 at 4:57, same commenter ata ito. Both disgusting.
Delete11:20 Misplaced naman ang pag suggest mo to take this positively, may kasama pang personal attack about her kasikatan. Shows how shallow you are. Ang mali ay mali. Period.
Delete11:20 So parang ganun, kunyari hinipuan ka sa legs tapos sabihin ko sayo na take it positively. Buti nga hinipuan ka pa kahit ang chaka ng mukha mo. Atchaka tambay yan, so malamang bored yan sa buhay. Gets mo na kung gaano ka BS ng statement mo?? Kung hindi parin, you are beyond hope.
DeleteKung bored pala di wag magtrabaho. Isa ka pang wala sa lugar. Ikaw siguro ok lang sayo kasi masyadong ka hambog at bulgar
Deletesa mga nang-ba-bash pa kay Jasmine, please note that what the staff did is against Data Privacy Act. Know your laws, people. babaw ng utak niyo
ReplyDeleteThere was also a time nag mura yung customer service ng PLDT during a phone call . He apologized pero hindi naman na process yung request ko. hay
ReplyDeleteRich kid problems
ReplyDelete